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Última atualização: 15/01/2026
A Spark Stories LLC («nós», «nosso») é a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. Somos uma sociedade de responsabilidade limitada constituída ao abrigo das leis do Estado do Delaware, Estados Unidos, e exploramos o site spark-stories.com. A nossa sede social é em 8 The Green, Suite B, Dover, DE 19901, EUA. Para qualquer questão relativa à privacidade, pode contactar o nosso ponto de contacto para a proteção de dados em contact@spark-stories.com.
Recolhemos os dados que nos fornece diretamente, bem como os dados resultantes da sua utilização do nosso serviço. Isto inclui:
Informações da conta: endereço de e-mail, nome e idioma preferido no momento da criação de uma conta.
Informações da encomenda: morada de entrega, dados de faturação (processados pela Stripe; nunca vemos nem armazenamos o número completo do seu cartão) e dados de personalização do livro (nome da criança, idade e tema escolhido).
Dados de utilização: páginas consultadas, funcionalidades utilizadas, tipo de navegador, tipo de dispositivo, endereço IP e URL de origem. Estes dados são recolhidos através do Vercel Analytics e, mediante o seu consentimento, através de cookies.
Dados de comunicação: o conteúdo dos e-mails ou mensagens de apoio ao cliente que nos envia.
As fotografias que nos envia nunca são conservadas nos nossos servidores. Servem apenas para criar o retrato ilustrado que constará no seu livro, sendo apagadas imediatamente após esta etapa. Nenhuma fotografia é guardada, partilhada ou reutilizada. Os retratos ilustrados criados a partir dessas fotografias permanecem disponíveis no seu espaço de conta e pode apagá-los a qualquer momento.
Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
Para executar a sua encomenda: criação do seu livro personalizado, processamento do pagamento, organização da impressão e do envio. Fundamento legal: execução de contrato.
Para comunicarmos consigo: confirmações de encomenda, atualizações de envio e respostas aos pedidos de apoio ao cliente. Fundamento legal: execução de contrato e interesse legítimo.
Para melhorar o nosso serviço: analisar padrões de utilização para corrigir falhas, otimizar o desempenho e desenvolver novas funcionalidades. Fundamento legal: interesse legítimo.
Para lhe enviar comunicações de marketing: apenas mediante o seu consentimento expresso. Pode cancelar a subscrição a qualquer momento. Fundamento legal: consentimento.
Partilhamos os seus dados apenas com as seguintes categorias de prestadores de serviços e apenas na medida necessária à prestação do nosso serviço:
Stripe, processamento de pagamentos. A Stripe atua como responsável pelo tratamento independente relativamente aos dados de pagamento. Consulte a política de privacidade da Stripe.
O nosso parceiro de impressão, Lulu Press, Inc., sociedade norte-americana com sede na Carolina do Norte (Estados Unidos), imprime e expede os seus livros através da sua rede de impressão. Recebe apenas os dados estritamente necessários à impressão e à entrega: nome do destinatário, morada de entrega e ficheiros do livro. Esta transferência para fora da União Europeia está enquadrada por garantias contratuais adequadas.
Supabase, alojamento da base de dados (servidores na UE). Vinculado por um contrato de subcontratação de tratamento de dados.
Vercel, alojamento do site e análise de audiência. Vinculado por um contrato de subcontratação de tratamento de dados.
Klaviyo, plataforma de gestão da relação com clientes e de newsletter. Utilizada, apenas mediante o seu consentimento, para a nossa newsletter e comunicações de marketing, bem como para o acompanhamento de eventos de marketing associados (por exemplo, subscrições e encomendas). Não envia os e-mails transacionais, que ficam a cargo do Resend, indicado abaixo. Servidores nos Estados Unidos, enquadrados pelas Cláusulas Contratuais-Tipo.
Resend, prestador de envio de e-mails transacionais (confirmações de encomenda, notificações de envio, e-mails de conta). Servidores nos Estados Unidos, enquadrados pelas Cláusulas Contratuais-Tipo.
Sentry, serviço de monitorização de erros técnicos operado pela Functional Software, Inc. (Estados Unidos). Em caso de incidente técnico, pode receber dados técnicos como o seu endereço IP e o contexto do pedido, utilizados apenas para fins de diagnóstico. Servidores nos Estados Unidos, enquadrados pelas Cláusulas Contratuais-Tipo.
Subcontratantes de IA, recorremos à OpenAI, à Anthropic, à Google (Gemini), à fal.ai e à RunPod para apoiar a criação de imagens e de histórias. Os dados partilhados limitam-se aos elementos de personalização que fornece (nome e características da criança, tema) e, quando envia uma fotografia, à própria fotografia pelo tempo estritamente necessário à etapa de ilustração. Nenhum destes prestadores está autorizado a utilizar os seus dados para treinar os seus modelos. Os servidores podem localizar-se na UE ou nos Estados Unidos; as transferências fora da UE são enquadradas pelas Cláusulas Contratuais-Tipo.
Não vendemos os seus dados pessoais a ninguém. Ponto final.
Utilizamos cookies para manter a sua sessão iniciada, memorizar o seu idioma preferido e compreender como o site é utilizado. Para obter o detalhe dos cookies utilizados e a forma de os gerir, consulte a nossa Política de Cookies.
Enquanto titular dos dados, dispõe dos seguintes direitos sobre os seus dados pessoais:
Acesso: pode solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que detemos a seu respeito.
Retificação: pode solicitar a correção de qualquer dado inexato.
Apagamento: pode solicitar o apagamento dos seus dados, sem prejuízo das obrigações legais de conservação.
Portabilidade: pode solicitar os seus dados num formato legível por máquina.
Oposição: pode opor-se ao tratamento fundamentado em interesse legítimo.
Limitação: pode solicitar que limitemos a utilização dos seus dados enquanto uma reclamação estiver a ser analisada.
Para exercer qualquer um destes direitos, escreva para contact@spark-stories.com. Respondemos no prazo de 30 dias, conforme exigido por lei. Tem igualmente o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente (por exemplo, a CNPD em Portugal, a CNIL em França, a AEPD em Espanha, o BfDI na Alemanha, o ICO no Reino Unido).
Conservamos os dados da sua conta enquanto esta se mantiver ativa. Os dados das encomendas são conservados durante o período exigido pelas obrigações contabilísticas e fiscais aplicáveis à nossa sociedade. Se eliminar a sua conta, anonimizamos os seus dados pessoais no prazo de 30 dias, salvo quando a conservação for exigida por lei.
Protegemos os seus dados através de cifra em trânsito (TLS 1.3) e em repouso. O acesso aos dados pessoais está restrito aos membros da equipa que deles necessitam para o exercício das suas funções. Realizamos revisões regulares de segurança e a nossa infraestrutura é alojada na Vercel e na Supabase, ambas certificadas SOC 2 Type II.
O nosso serviço destina-se a adultos que adquirem livros para crianças. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de menores de 16 anos. O nome e a idade da criança fornecidos durante a criação do livro são utilizados exclusivamente para personalizar o produto e ficam conservados no âmbito do registo da encomenda. Se considerar que uma criança nos forneceu dados pessoais diretamente, contacte-nos para que possamos eliminá-los.
Para qualquer questão relativa à privacidade ou para exercer os seus direitos, escreva para contact@spark-stories.com ou por correio postal: Spark Stories LLC, Ponto de contacto para a proteção de dados, 8 The Green, Suite B, Dover, DE 19901, EUA.