Saltar al contenido
Spark Stories
Sobre nosotrosAyuda
/
Spark Stories

Spark Stories crea libros personalizados preciosos para cada capítulo de la vida: aventuras infantiles, historias de amor y homenajes llenos de cariño a las personas que más importan.

Síganos

Tienda

  • El Héroe
  • El Gran Viaje
  • La Llegada
  • Nosotros dos
  • Tarjetas regalo

Ayuda

  • FAQ
  • Sobre nosotros
  • Contáctenos
  • Información de envío
  • Devoluciones y Reembolsos
  • Seguimiento de pedido

Legal

  • Términos de servicio
  • Política de privacidad
  • Política de cookies

Sigamos en contacto

Nuevas historias, ideas de regalo y momentos serenos que nuestro pequeño equipo le escribe, directamente a su bandeja de entrada.

Aceptamos
VISA
MC
AMEX
PP

© 2026 Spark Stories LLC · 8 The Green, Suite B, Dover, DE 19901, USA · Todos los derechos reservados.

  1. Inicio
  2. /Información legal
  3. /Términos y condiciones

Términos y condiciones

Última actualización: 15/01/2026

1. Acerca de estos términos

Estos términos regulan el uso de spark-stories.com y cualquier compra que realice a través de nuestra plataforma. Al realizar un pedido o crear una cuenta, usted acepta quedar sujeto a estos términos. Hemos procurado emplear un lenguaje claro y directo. Si algo no le resulta comprensible, escríbanos a contact@spark-stories.com y se lo explicaremos en términos sencillos.

2. Uso de nuestro servicio

Spark Stories ofrece una plataforma para crear libros personalizados para niños. Usted debe tener al menos 18 años para realizar un pedido. Cuando compone un libro, proporciona datos de personalización (como el nombre y la edad de un niño) que utilizamos únicamente para diseñar su producto a medida.

Usted se compromete a no utilizar nuestro servicio con fines ilícitos, a no enviar contenidos difamatorios u ofensivos y a no intentar realizar ingeniería inversa de nuestro proceso de creación de libros. Nos reservamos el derecho a denegar el servicio a quien incumpla estas condiciones.

3. Pedidos y pagos

Todos los precios mostrados en nuestro sitio web están expresados en EUR e incluyen el IVA cuando corresponde. Los gastos de envío se calculan y muestran antes de confirmar la compra. El pago se procesa de forma segura a través de Stripe. Nunca almacenamos los datos completos de su tarjeta en nuestros servidores.

Una vez completada la compra, recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico. Su pedido entra en producción en un plazo de 48 horas. Dado que cada libro se elabora a medida, no podemos modificar ni cancelar un pedido una vez iniciada la producción.

4. Reembolsos y devoluciones

Si su libro llega dañado, mal impreso o defectuoso, contáctenos en un plazo de 14 días desde la entrega. Reimprimiremos y reenviaremos el libro sin coste adicional, o emitiremos un reembolso íntegro, según prefiera. Por favor, adjunte fotos del problema para que podamos mejorar nuestro control de calidad.

Al encargar un libro personalizado, usted nos pide que elaboremos un artículo conforme a sus propias indicaciones, con el nombre, los personajes y los detalles de la historia que ha elegido. Por ello, el derecho de desistimiento de 14 días previsto para las compras en línea no se aplica a nuestros libros personalizados, de acuerdo con el artículo 103 c) del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), que excluye los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Al confirmar su pedido, usted reconoce y acepta que este derecho de desistimiento no resulta aplicable.

Esta exclusión se refiere únicamente al simple cambio de opinión. No afecta a sus garantías legales de conformidad ni a su derecho a una reimpresión o a un reembolso si su libro llega con algún defecto, tal como se describe más arriba.

5. Propiedad intelectual

Todos los contenidos, ilustraciones, diseños y software de spark-stories.com pertenecen a Spark Stories o a nuestros licenciantes y están protegidos por la normativa de derechos de autor y de propiedad intelectual. Al comprar un libro, usted recibe una licencia personal y no comercial para disfrutar del producto final. No puede reproducir, distribuir ni vender el contenido del libro, las ilustraciones ni ninguna parte del mismo.

Los datos de personalización que usted proporciona (nombres, edades) siguen siendo suyos. No reclamamos la propiedad de esa información y solo la utilizamos para tramitar su pedido, según se describe en nuestra Política de privacidad.

6. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Spark Stories no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestro servicio o productos. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con una compra no excederá el importe que usted pagó por el pedido en cuestión.

Hacemos esfuerzos razonables para garantizar la disponibilidad y el correcto funcionamiento del sitio, pero no garantizamos un acceso ininterrumpido. Las ventanas de mantenimiento programado se comunican con antelación cuando es posible.

7. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin atender a sus normas de conflicto de leyes. Cualquier controversia derivada de estos términos o del uso de nuestro servicio se someterá a la jurisdicción de los tribunales estatales y federales de Delaware. Si usted es consumidor en la Unión Europea, el Reino Unido o Suiza, también podrá iniciar acciones legales en su país de residencia y conservará el beneficio de cualquier disposición imperativa de protección al consumidor prevista por la normativa local.

8. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos periódicamente. Cuando introduzcamos cambios significativos, lo notificaremos por correo electrónico a los usuarios registrados y actualizaremos la fecha de "Última actualización" al inicio de esta página. El uso continuado de nuestro servicio tras la entrada en vigor de los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

9. Contáctenos

¿Preguntas sobre estos términos? Escríbanos a contact@spark-stories.com o por correo postal a: Spark Stories LLC, 8 The Green, Suite B, Dover, DE 19901, EE. UU.

10. Resolución de litigios en línea

La Comisión Europea pone a su disposición una plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr. No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de conflictos ante una junta arbitral de consumo.