Question 1

¿Cómo funciona el proceso de pedido?

Accepted Answer

Crear tu libro lleva unos 5 minutos. Elige el tema del libro, diseña tu personaje (o sube una foto), responde unas preguntas sobre la persona a quien va dirigido el libro, previsualiza el resultado y haz tu pedido. Una vez confirmado el pago, nuestro sistema crea tu libro único con cada página ilustrada específicamente según los detalles que proporcionaste. Recibirás un email de confirmación de inmediato y un segundo email cuando tu libro esté listo: normalmente en menos de 1 hora para pedidos digitales y de 2 a 5 días laborables para libros impresos.

Question 2

¿Qué puedo personalizar en cada libro?

Accepted Answer

Cada libro está totalmente personalizado para la persona a quien va destinado. Puedes personalizar: la apariencia del personaje (tono de piel, peinado, color de pelo, color de ojos y ropa), el nombre del personaje que aparece en cada página, los detalles de la historia propios de cada tema (como la fecha de nacimiento y datos familiares en un libro de recién nacido, o cómo os conocisteis en un libro de pareja), una dedicatoria personal impresa en el interior de la portada, y el formato del libro (tapa blanda, tapa dura o PDF digital). Cada tema tiene su propio conjunto de preguntas. El libro de Aventura pregunta sobre la personalidad del niño y su escenario favorito, mientras que el libro Nuestra Historia para parejas pregunta cómo os conocisteis y cuál es vuestro recuerdo compartido favorito.

Question 3

¿Cuánto tarda la entrega?

Accepted Answer

Los pedidos de PDF digital están disponibles para descargar en menos de 1 hora desde que haces el pedido, a veces más rápido. Los libros impresos en tapa blanda y tapa dura se producen bajo demanda y normalmente se envían en 2 a 3 días laborables. La entrega estándar tarda de 3 a 5 días laborables después del envío, según tu ubicación. Hay opciones de envío urgente disponibles en el momento del pago si lo necesitas antes. Para regalos con fecha concreta, te recomendamos pedir con al menos 7 días de antelación.

Question 4

¿Cuánto cuestan los libros?

Accepted Answer

Los libros en PDF digital empiezan desde 9,99 €. Los libros impresos en tapa blanda desde 24,99 €. Los libros en tapa dura desde 39,99 €. Todos los precios incluyen la personalización completa, no hay ningún cargo extra. Los complementos opcionales en el pago incluyen una caja de regalo (9 €), una tarjeta de felicitación impresa (5 €) y un envoltorio de regalo premium (7 €). El envío es gratuito en pedidos superiores a 50 €.

Question 5

¿Puedo pedir un reembolso si algo sale mal?

Accepted Answer

Sí. Si hay un error en el libro causado por un problema técnico de nuestra parte, lo reimprimimos o reembolsamos sin coste. Si cometiste un error en los datos de personalización, haremos lo posible por ayudarte. Contáctanos en las 24 horas siguientes al pedido y muchas veces podemos corregirlo antes de la producción. Para libros impresos, no aceptamos devoluciones de artículos personalizados salvo que sean defectuosos. Los pedidos de PDF digital no son reembolsables una vez descargados. Si tu libro llega dañado, envíanos una foto y te mandamos uno nuevo.

Question 6

¿Qué formatos están disponibles?

Accepted Answer

Ofrecemos tres formatos. El PDF digital (desde 9,99 €) se entrega en tu bandeja de entrada en menos de 1 hora y se puede leer en cualquier dispositivo o imprimir en casa. La tapa blanda (desde 24,99 €) es un libro impreso ligero y flexible en papel mate de 170 g, perfecto para el día a día. La tapa dura (desde 39,99 €) es un libro impreso de calidad premium con cubierta rígida, diseñado para durar años y pasar de generación en generación. Los tres formatos contienen la misma historia personalizada y las mismas ilustraciones.

Question 7

¿A dónde hacéis envíos?

Accepted Answer

Enviamos a todos los países de la Unión Europea, Reino Unido, Estados Unidos, Canadá y Australia. Los costes de envío y plazos de entrega varían según el destino y se muestran en el momento del pago. Estamos trabajando para ampliar a más países. Si el tuyo no aparece en la lista, escríbenos y haremos lo posible por atender tu pedido.

Question 8

¿Qué hay de la calidad del papel y la impresión?

Accepted Answer

Nuestros libros impresos usan papel mate premium de 170 g para las páginas interiores, lo bastante grueso para sentirse sólido, lo bastante suave para una reproducción viva del color. La tapa blanda lleva una cubierta laminada mate flexible que resiste las huellas. La tapa dura usa una cubierta de cartón rígido con acabado mate protector. Todos los libros se imprimen con tecnología de inyección de tinta profesional y tintas pigmentadas que resisten la decoloración. Los libros se producen localmente para reducir tiempos de envío y la huella de carbono.

Question 9

¿Cómo funciona la descarga digital?

Accepted Answer

Una vez confirmado tu pedido y procesado el pago, nuestro sistema genera tu libro personalizado como un PDF de alta resolución. Recibirás un email con un enlace de descarga en menos de 1 hora, normalmente más rápido. El PDF está formateado a 300 DPI para impresión de alta calidad. El enlace de descarga es válido durante 30 días. Si tu enlace caduca, escríbenos y te enviamos uno nuevo.

Question 10

¿Ofrecéis opciones de regalo?

Accepted Answer

Sí. Puedes añadir una caja de regalo, una tarjeta de felicitación impresa con mensaje personal y un envoltorio de regalo premium en el momento del pago. Si estás pidiendo para regalar, puedes elegir que el libro se envíe directamente al destinatario introduciendo su dirección en el pago. También puedes comprar una tarjeta regalo para que el destinatario cree su propio libro personalizado.

Question 11

¿Las historias son adecuadas para la edad?

Accepted Answer

Sí. Cada historia está escrita y revisada para ser apropiada según la edad. Los libros infantiles están diseñados para el grupo de edad indicado. Nuestros libros de Recién Nacido usan un lenguaje suave y emotivo para padres que leen en voz alta, mientras que los libros de aventura y superhéroes están pensados para niños de 4 a 12 años que disfrutan leyendo solos. Los libros de Parejas y Personas Especiales están escritos para lectores adultos. Si tienes alguna duda sobre el contenido de un tema concreto, escríbenos antes de hacer el pedido.

Question 12

¿Puedo pedir varias copias del mismo libro?

Accepted Answer

Sí. Una vez creado tu libro, puedes pedir tantas copias como quieras. Los abuelos, familiares y amigos suelen querer su propia copia. El precio por ejemplar es el mismo sin importar la cantidad. Si necesitas muchas copias (10 o más), escríbenos directamente para hablar de precios por volumen.

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