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Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: 15 gennaio 2026

1. Informazioni sui presenti termini

I presenti termini regolano l'uso di spark-stories.com e qualsiasi acquisto effettuato tramite la nostra piattaforma. Effettuando un ordine o creando un account, Lei accetta di essere vincolato dai presenti termini. Abbiamo cercato di mantenere un linguaggio chiaro e diretto. Se qualcosa Le risulta poco chiaro, ci contatti all'indirizzo contact@spark-stories.com e Le spiegheremo tutto in parole semplici.

2. Uso del nostro servizio

Spark Stories offre una piattaforma per creare libri personalizzati per bambini. Lei deve avere almeno 18 anni per effettuare un ordine. Quando crea un libro, Lei fornisce dettagli di personalizzazione (come il nome e l'età del bambino) che utilizziamo unicamente per realizzare il Suo prodotto su misura.

Lei si impegna a non utilizzare il nostro servizio per scopi illeciti, a non inviare contenuti diffamatori o offensivi e a non tentare di analizzare a ritroso il modo in cui realizziamo i nostri libri. Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio a chiunque violi queste condizioni.

3. Ordini e pagamenti

Tutti i prezzi indicati sul nostro sito sono espressi in EUR e includono l'IVA ove applicabile. Le spese di spedizione vengono calcolate e visualizzate al momento del pagamento, prima della conferma dell'acquisto. Il pagamento è elaborato in modo sicuro tramite Stripe. Non memorizziamo mai i dati della Sua carta di credito sui nostri server.

Una volta completato l'acquisto, Lei riceverà una conferma d'ordine via email. Il Suo ordine entra in produzione entro 48 ore. Poiché ogni libro è realizzato su ordinazione, non possiamo modificare o annullare un ordine una volta avviata la produzione.

4. Rimborsi e resi

Se il Suo libro arriva danneggiato, stampato male o comunque difettoso, ci contatti entro 14 giorni dalla consegna. Provvederemo a ristampare e rispedire il libro senza costi aggiuntivi, oppure a emettere un rimborso completo, a Sua scelta. La preghiamo di includere foto del problema per aiutarci a migliorare il controllo qualità.

Quando ordina un libro personalizzato, ci chiede di realizzare un articolo secondo le Sue indicazioni, con il nome, i personaggi e i dettagli della storia che ha scelto. Per questo motivo il diritto di recesso di 14 giorni previsto per gli acquisti online non si applica ai nostri libri personalizzati, ai sensi dell'articolo 59, lettera c) del Codice del Consumo, che riguarda i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Confermando il Suo ordine, Lei riconosce e accetta che tale diritto di recesso non trova applicazione.

Questa esclusione riguarda soltanto il semplice ripensamento. Non tocca in alcun modo le Sue garanzie legali di conformità né il Suo diritto a una ristampa o a un rimborso se il libro arriva con un difetto, come descritto sopra.

5. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti narrativi, le illustrazioni, i design e il software presenti su spark-stories.com sono di proprietà di Spark Stories o dei nostri licenzianti e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore e da altre normative sulla proprietà intellettuale. Quando acquista un libro, Lei riceve una licenza personale e non commerciale per godere del prodotto finito. Non può riprodurre, distribuire o vendere i contenuti del libro, le illustrazioni o qualsiasi loro parte.

I dati di personalizzazione che Lei fornisce (nomi, età) restano Suoi. Non rivendichiamo la proprietà di tali informazioni e le utilizziamo solo per evadere il Suo ordine, come descritto nella nostra Informativa sulla privacy.

6. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, Spark Stories non sarà responsabile per eventuali danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso del nostro servizio o dei nostri prodotti. La nostra responsabilità totale per qualsiasi reclamo relativo a un acquisto non potrà superare l'importo da Lei pagato per quello specifico ordine.

Compiamo ogni ragionevole sforzo per garantire che il nostro sito sia disponibile e privo di errori, ma non garantiamo un accesso ininterrotto. Le finestre di manutenzione pianificata vengono comunicate in anticipo quando possibile.

7. Legge applicabile

I presenti termini sono regolati dalle leggi dello Stato del Delaware, Stati Uniti, senza riguardo ai suoi principi di conflitto di leggi. Eventuali controversie derivanti dai presenti termini o dall'uso del nostro servizio saranno soggette alla giurisdizione dei tribunali statali e federali del Delaware. Se Lei è un consumatore nell'Unione Europea, nel Regno Unito o in Svizzera, può anche intentare causa nel Suo paese di residenza e mantiene il beneficio di eventuali disposizioni inderogabili di tutela del consumatore previste dalla legge locale.

8. Modifiche ai presenti termini

Possiamo aggiornare i presenti termini di tanto in tanto. Quando apporteremo modifiche significative, avviseremo gli utenti registrati via email e aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" in cima a questa pagina. L'uso continuato del nostro servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dei termini rivisti.

9. Contatti

Domande sui presenti termini? Ci scriva a contact@spark-stories.com oppure per posta a: Spark Stories LLC, 8 The Green, Suite B, Dover, DE 19901, USA.

10. Risoluzione online delle controversie

La Commissione europea mette a Sua disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie, disponibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr. Non siamo obbligati né disponibili a partecipare a procedimenti di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori.