Question 1

Wie funktioniert die Bestellung?

Accepted Answer

Ihr Buch zu erstellen dauert etwa 5 Minuten. Wählen Sie ein Buchthema, gestalten Sie Ihren Charakter (oder laden Sie ein Foto hoch), beantworten Sie einige Fragen zur beschenkten Person, sehen Sie sich das Ergebnis in der Vorschau an und geben Sie Ihre Bestellung auf. Sobald die Zahlung bestätigt ist, erhalten Sie sofort eine Bestätigungs-E-Mail. Wenige Minuten später erstellen wir die Geschichte und die Illustrationen und schicken Ihnen eine zweite E-Mail mit einem privaten Link, mit dem Sie Ihr Buch in unserem Editor durchsehen und feinjustieren können. Sie können jeden Text anpassen, für jede Illustration eine neue Version anfordern und die Reihenfolge der Seiten ändern, bis alles stimmt. Nach Ihrer Freigabe schicken wir die finale Version an unsere Druckerei in Paris und Sie erhalten eine dritte E-Mail mit Versand- und Tracking-Daten. Gesamtzeit von der Bestellung bis zur Lieferung: in der Regel 5 bis 12 Werktage für gedruckte Bücher.

Question 2

Was kann ich in jedem Buch personalisieren?

Accepted Answer

Jedes Buch wird komplett auf die Person zugeschnitten, für die es bestimmt ist. Sie können anpassen: das Aussehen des Charakters (Hautton, Frisur, Haarfarbe, Augenfarbe und Kleidung), den Namen des Charakters, der auf jeder Seite erscheint, die Story-Details passend zum gewählten Thema (zum Beispiel Geburtsdatum und Familiendetails bei einem Neugeborenenbuch, oder wie Sie sich kennengelernt haben bei einem Paarbuch), eine persönliche Widmung auf der Innenseite des Covers und das Buchformat (Softcover oder Hardcover). Jedes Thema hat eigene Fragen. Das Abenteuerbuch fragt nach der Persönlichkeit des Kindes und seiner Lieblingsumgebung, während das Unsere-Geschichte-Paarbuch danach fragt, wie Sie sich kennengelernt haben und was Ihre liebste gemeinsame Erinnerung ist.

Question 3

Wie lange dauert die Lieferung?

Accepted Answer

Gedruckte Softcover- und Hardcover-Bücher werden auf Bestellung produziert und in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen verschickt. Ihr Buch trifft je nach Ziel innerhalb von 5 bis 12 Werktagen nach der Bestellung bei Ihnen ein. Die Versandkosten erscheinen an der Kasse mit Live-Preisen für Ihr Zielland. Für Geschenke mit einem bestimmten Datum empfehlen wir, mindestens drei Wochen vorher zu bestellen.

Question 4

Wie viel kosten die Bücher?

Accepted Answer

Gedruckte Softcover-Bücher ab 57,00 €. Gedruckte Hardcover-Bücher ab 69,00 €. Alle Preise verstehen sich inklusive vollständiger Personalisierung, es gibt keinen Aufpreis für die individuelle Gestaltung. Ab 2 Büchern ist der Versand mit Sendungsverfolgung kostenlos.

Question 5

Kann ich eine Rückerstattung bekommen, wenn etwas schiefgeht?

Accepted Answer

Ja. Wenn ein Fehler im Buch durch ein technisches Problem auf unserer Seite entstanden ist, drucken wir es kostenlos neu oder erstatten den Betrag. Wenn Sie sich bei den Personalisierungsdetails vertan haben, helfen wir Ihnen so gut wir können. Melden Sie sich innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung, dann können wir es oft noch vor der Produktion korrigieren. Bei gedruckten Büchern können wir keine Rücksendungen personalisierter Artikel annehmen, es sei denn, sie sind fehlerhaft. Wenn Ihr Buch beschädigt ankommt, schicken Sie uns ein Foto und wir senden Ihnen einen Ersatz.

Question 6

Welche Formate gibt es?

Accepted Answer

Wir bieten zwei Formate an. Das Softcover (ab 57,00 €) ist ein flexibles, leichtes gedrucktes Buch auf 170-g-Mattpapier, perfekt für den Alltag. Das Hardcover (ab 69,00 €) ist ein hochwertiges gedrucktes Buch mit festem Einband, gemacht, um jahrelang zu halten und weitergegeben zu werden. Beide Formate enthalten dieselbe personalisierte Geschichte und dieselben Illustrationen.

Question 7

Wohin liefern Sie?

Accepted Answer

Wir liefern in 30 Länder: 25 EU-Mitgliedstaaten (alle außer Zypern und Malta), Großbritannien, die Schweiz, Norwegen, die USA und Kanada. Jede Bestellung ist mit Sendungsverfolgung unterwegs. Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielort und werden live an der Kasse berechnet. Nach Brasilien und Mexiko liefern wir auf Anfrage: diese Länder verlangen eine lokale Steuernummer, die wir noch nicht an der Kasse erfassen; schreiben Sie an contact@spark-stories.com und wir organisieren den Versand manuell. Gleiches gilt für jedes andere Land, das nicht in der Liste steht.

Question 8

Wie steht es um die Druck- und Papierqualität?

Accepted Answer

Unsere gedruckten Bücher verwenden 170-g-Premium-Mattpapier für die Innenseiten, dick genug, um sich wertig anzufühlen, glatt genug für lebendige Farbwiedergabe. Das Softcover hat einen flexiblen Matt-Laminat-Umschlag, der Fingerabdrücke abweist. Das Hardcover hat einen festen Kartoneinband mit schützender matter Oberfläche. Alle Bücher werden mit professioneller Inkjet-Technologie und pigmentbasierten Tinten gedruckt, die nicht verblassen. Die Bücher werden lokal produziert, um Lieferzeiten und den CO₂-Fußabdruck zu reduzieren.

Question 9

Bieten Sie Geschenkoptionen an?

Accepted Answer

Ja. Wenn Sie das Buch als Geschenk bestellen, können Sie es direkt an den Empfänger liefern lassen, indem Sie seine Adresse an der Kasse eingeben, und eine persönliche Widmung hinzufügen, die wir auf die erste Seite drucken. Sie können auch einen Geschenkgutschein kaufen, mit dem der Empfänger sein eigenes personalisiertes Buch erstellen kann.

Question 10

Sind die Geschichten altersgerecht?

Accepted Answer

Ja. Jede Geschichte wird geschrieben und auf Altersangemessenheit geprüft. Kinderbücher sind für die angegebene Altersgruppe konzipiert. Unsere Neugeborenen-Bücher verwenden sanfte, emotionale Sprache für Eltern, die laut vorlesen, während die Abenteuer- und Superhelden-Bücher für Kinder von 4 bis 12 Jahren gedacht sind, die selbstständig lesen. Die Paar- und Lieblingsmenschen-Bücher sind für ein erwachsenes Publikum geschrieben. Wenn Sie Fragen zum Inhalt eines bestimmten Themas haben, kontaktieren Sie uns vor der Bestellung.

Question 11

Kann ich mehrere Exemplare desselben Buches bestellen?

Accepted Answer

Ja. Sobald Ihr Buch erstellt ist, können Sie so viele Exemplare bestellen, wie Sie möchten. Großeltern, Familienmitglieder und Freunde wollen oft ihr eigenes Exemplar. Der Preis pro Exemplar bleibt gleich, unabhängig von der Menge. Falls Sie eine größere Menge benötigen (10 oder mehr), kontaktieren Sie uns direkt für ein Mengenangebot.

Question 12

Was geschieht mit meinen Fotos und persönlichen Daten?

Accepted Answer

Die Fotos, die Sie uns übermitteln, werden niemals auf unseren Servern gespeichert. Sie dienen ausschließlich dazu, das illustrierte Porträt zu gestalten, das in Ihrem Buch erscheint, und werden unmittelbar danach gelöscht. Die Porträts bleiben in Ihrem Kundenbereich und Sie können sie jederzeit entfernen. Wir verkaufen Ihre Daten niemals, geben sie nicht an Dritte für Werbung weiter und verwenden sie nicht, um externe Modelle zu trainieren.

Question 13

Wie lange dauert die Lieferung und kann ich meine Bestellung verfolgen?

Accepted Answer

Die Produktion dauert 3 bis 5 Werktage ab Bestellbestätigung. Ihr Buch trifft je nach Ziel innerhalb von 5 bis 12 Werktagen nach der Bestellung bei Ihnen ein. Sie erhalten per E-Mail einen Sendungsverfolgungslink, sobald das Paket verschickt wird. Wenn Sie ein Buch zu einem bestimmten Datum benötigen, schreiben Sie uns an contact@spark-stories.com und wir bestätigen Ihnen, ob der Zeitplan machbar ist.

Question 14

Werden die Bücher nachhaltig hergestellt?

Accepted Answer

Die Bücher werden lokal in Paris auf 170g/m² FSC-zertifiziertem matten Papier gedruckt. Die lokale Produktion hält die Versandwege kurz und unser Papier stammt aus verantwortungsvoll bewirtschafteter Forstwirtschaft. Wir machen keine Versprechen, die wir nicht überprüfen können, und vermeiden daher vage Bezeichnungen wie pflanzliche Tinten, solange wir sie nicht belegen können.

Häufig gestellte Fragen

Noch Fragen?

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