Question 1

Wie funktioniert die Bestellung?

Accepted Answer

Ihr Buch zu erstellen dauert etwa 5 Minuten. Wählen Sie ein Buchthema, gestalten Sie Ihren Charakter (oder laden Sie ein Foto hoch), beantworten Sie ein paar Fragen über die Person, für die das Buch bestimmt ist, sehen Sie sich das Ergebnis in der Vorschau an und geben Sie Ihre Bestellung auf. Sobald die Zahlung bestätigt ist, erstellen wir Ihr einzigartiges Buch, wobei jede Seite speziell nach den von Ihnen angegebenen Details illustriert wird. Sie erhalten sofort eine Bestätigungs-E-Mail und eine zweite, sobald Ihr Buch bereit ist, in der Regel innerhalb von 2 bis 5 Werktagen für gedruckte Bücher.

Question 2

Was kann ich in jedem Buch personalisieren?

Accepted Answer

Jedes Buch wird komplett auf die Person zugeschnitten, für die es bestimmt ist. Sie können anpassen: das Aussehen des Charakters (Hautton, Frisur, Haarfarbe, Augenfarbe und Kleidung), den Namen des Charakters, der auf jeder Seite erscheint, die Story-Details passend zum gewählten Thema (zum Beispiel Geburtsdatum und Familiendetails bei einem Neugeborenenbuch, oder wie Sie sich kennengelernt haben bei einem Paarbuch), eine persönliche Widmung auf der Innenseite des Covers und das Buchformat (Softcover oder Hardcover). Jedes Thema hat eigene Fragen. Das Abenteuerbuch fragt nach der Persönlichkeit des Kindes und seiner Lieblingsumgebung, während das Unsere-Geschichte-Paarbuch danach fragt, wie Sie sich kennengelernt haben und was Ihre liebste gemeinsame Erinnerung ist.

Question 3

Wie lange dauert die Lieferung?

Accepted Answer

Gedruckte Softcover- und Hardcover-Bücher werden auf Bestellung produziert und in der Regel innerhalb von 2 bis 3 Werktagen verschickt. Die Standardlieferung dauert danach 3 bis 5 Werktage, je nach Standort. Expressversand-Optionen sind an der Kasse verfügbar, falls Sie es eiliger brauchen. Für Geschenke mit einem bestimmten Datum empfehlen wir, mindestens 7 Tage vorher zu bestellen.

Question 4

Wie viel kosten die Bücher?

Accepted Answer

Gedruckte Softcover-Bücher ab 55 $. Gedruckte Hardcover-Bücher ab 69 $. Alle Preise verstehen sich inklusive vollständiger Personalisierung, es gibt keinen Aufpreis für die individuelle Gestaltung. Ab 2 Büchern ist der Versand kostenlos.

Question 5

Kann ich eine Rückerstattung bekommen, wenn etwas schiefgeht?

Accepted Answer

Ja. Wenn ein Fehler im Buch durch ein technisches Problem auf unserer Seite entstanden ist, drucken wir es kostenlos neu oder erstatten den Betrag. Wenn Sie sich bei den Personalisierungsdetails vertan haben, helfen wir Ihnen so gut wir können. Melden Sie sich innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung, dann können wir es oft noch vor der Produktion korrigieren. Bei gedruckten Büchern können wir keine Rücksendungen personalisierter Artikel annehmen, es sei denn, sie sind fehlerhaft. Wenn Ihr Buch beschädigt ankommt, schicken Sie uns ein Foto und wir senden Ihnen einen Ersatz.

Question 6

Welche Formate gibt es?

Accepted Answer

Wir bieten zwei Formate an. Das Softcover (ab 55 $) ist ein flexibles, leichtes gedrucktes Buch auf 170-g-Mattpapier, perfekt für den Alltag. Das Hardcover (ab 69 $) ist ein hochwertiges gedrucktes Buch mit festem Einband, gemacht, um jahrelang zu halten und weitergegeben zu werden. Beide Formate enthalten dieselbe personalisierte Geschichte und dieselben Illustrationen.

Question 7

Wohin liefern Sie?

Accepted Answer

Wir liefern in alle Länder der Europäischen Union, nach Großbritannien, in die USA, nach Kanada und Australien. Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielort und werden an der Kasse angezeigt. Wir arbeiten daran, unsere Lieferungen auf weitere Länder auszudehnen. Falls Ihres nicht in der Liste ist, kontaktieren Sie uns und wir geben unser Bestes, um Ihre Bestellung zu bearbeiten.

Question 8

Wie steht es um die Druck- und Papierqualität?

Accepted Answer

Unsere gedruckten Bücher verwenden 170-g-Premium-Mattpapier für die Innenseiten, dick genug, um sich wertig anzufühlen, glatt genug für lebendige Farbwiedergabe. Das Softcover hat einen flexiblen Matt-Laminat-Umschlag, der Fingerabdrücke abweist. Das Hardcover hat einen festen Kartoneinband mit schützender matter Oberfläche. Alle Bücher werden mit professioneller Inkjet-Technologie und pigmentbasierten Tinten gedruckt, die nicht verblassen. Die Bücher werden lokal produziert, um Lieferzeiten und den CO₂-Fußabdruck zu reduzieren.

Question 9

Bieten Sie Geschenkoptionen an?

Accepted Answer

Ja. Wenn Sie das Buch als Geschenk bestellen, können Sie es direkt an den Empfänger liefern lassen, indem Sie seine Adresse an der Kasse eingeben, und eine persönliche Widmung hinzufügen, die wir auf die erste Seite drucken. Sie können auch einen Geschenkgutschein kaufen, mit dem der Empfänger sein eigenes personalisiertes Buch erstellen kann.

Question 10

Sind die Geschichten altersgerecht?

Accepted Answer

Ja. Jede Geschichte wird geschrieben und auf Altersangemessenheit geprüft. Kinderbücher sind für die angegebene Altersgruppe konzipiert. Unsere Neugeborenen-Bücher verwenden sanfte, emotionale Sprache für Eltern, die laut vorlesen, während die Abenteuer- und Superhelden-Bücher für Kinder von 4 bis 12 Jahren gedacht sind, die selbstständig lesen. Die Paar- und Lieblingsmenschen-Bücher sind für ein erwachsenes Publikum geschrieben. Wenn Sie Fragen zum Inhalt eines bestimmten Themas haben, kontaktieren Sie uns vor der Bestellung.

Question 11

Kann ich mehrere Exemplare desselben Buches bestellen?

Accepted Answer

Ja. Sobald Ihr Buch erstellt ist, können Sie so viele Exemplare bestellen, wie Sie möchten. Großeltern, Familienmitglieder und Freunde wollen oft ihr eigenes Exemplar. Der Preis pro Exemplar bleibt gleich, unabhängig von der Menge. Falls Sie eine größere Menge benötigen (10 oder mehr), kontaktieren Sie uns direkt für ein Mengenangebot.

Question 12

Was geschieht mit meinen Fotos und persönlichen Daten?

Accepted Answer

Die Fotos, die Sie uns übermitteln, werden niemals auf unseren Servern gespeichert. Sie dienen ausschließlich dazu, das illustrierte Porträt zu gestalten, das in Ihrem Buch erscheint, und werden unmittelbar danach gelöscht. Die Porträts bleiben in Ihrem Kundenbereich und Sie können sie jederzeit entfernen. Wir verkaufen Ihre Daten niemals, geben sie nicht an Dritte für Werbung weiter und verwenden sie nicht, um externe Modelle zu trainieren.

Question 13

Wie lange dauert die Lieferung und kann ich meine Bestellung verfolgen?

Accepted Answer

Die Produktion dauert 2 bis 5 Werktage ab Bestellbestätigung. Der Versand kommt hinzu: 3 bis 5 Werktage innerhalb Europas, 5 bis 10 Werktage für die Vereinigten Staaten, Kanada und Australien. Sie erhalten per E-Mail einen Sendungsverfolgungslink, sobald das Paket verschickt wird. Wenn Sie ein Buch zu einem bestimmten Datum benötigen, schreiben Sie uns an contact@spark-stories.com und wir bestätigen Ihnen, ob der Zeitplan machbar ist.

Question 14

Werden die Bücher nachhaltig hergestellt?

Accepted Answer

Die Bücher werden lokal in Paris auf 170g/m² FSC-zertifiziertem matten Papier gedruckt. Die lokale Produktion hält die Versandwege kurz und unser Papier stammt aus verantwortungsvoll bewirtschafteter Forstwirtschaft. Wir machen keine Versprechen, die wir nicht überprüfen können, und vermeiden daher vage Bezeichnungen wie pflanzliche Tinten, solange wir sie nicht belegen können.

Häufig gestellte Fragen

Noch Fragen?

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