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Última atualização: 15/01/2026
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Se o seu livro chegar danificado, com erro de impressão ou de outra forma defeituoso, fale conosco em até 14 dias após a entrega. Reimprimiremos e reenviaremos o livro sem custo adicional ou faremos o reembolso integral, conforme você preferir. Por favor, envie fotos do problema para que possamos aprimorar nosso controle de qualidade.
Ao encomendar um livro personalizado, você nos pede para produzir um item conforme as suas próprias especificações, com o nome, os personagens e os detalhes da história que você escolheu. Por isso, o direito de arrependimento de 14 dias previsto para compras online não se aplica aos nossos livros personalizados, nos termos do artigo 17.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, que abrange bens confeccionados segundo as especificações do consumidor ou claramente personalizados. Ao confirmar o seu pedido, você reconhece e aceita que esse direito de arrependimento não se aplica.
Essa exclusão vale apenas para a simples desistência. Ela não afeta as suas garantias legais de conformidade nem o seu direito a uma reimpressão ou a um reembolso caso o livro chegue com defeito, como descrito acima.
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