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Chaque livre Spark Stories est imprimé à la demande et expédié directement chez vous. Voici tout ce que vous devez savoir.
Dès que vous passez commande, nous créons votre livre unique en 24 à 48 heures. Ensuite, l'impression prend 1 à 2 jours ouvrables. Votre livre part dès qu'il sort de la presse.
Avec la livraison Priority, vous recevez un email avec votre numéro de suivi dès que le colis quitte l'entrepôt, et vous pouvez suivre son trajet jusqu'à votre porte. La livraison Economy est expédiée sans suivi garanti.
Imprimé et expédié depuis notre site européen pour une livraison rapide sur tout le continent.
Expédition internationale, avec suivi du colis sur la livraison Prioritaire. Pas de frais de douane pour les commandes de moins de 800 USD.
L'expédition vers cette région coûte plus cher, les commandes de 2 livres bénéficient donc d'un tarif Économique réduit plutôt que de la livraison Économique offerte. La livraison Prioritaire suivie est disponible pour cette région.
On livre partout dans le monde. Les délais varient selon le pays et le traitement douanier.
Les commandes contenant 2 livres ou plus bénéficient de la livraison Économique offerte vers la plupart des destinations. Pas besoin de code promo, la réduction s'applique automatiquement au paiement. Pour quelques destinations lointaines comme le Japon, Singapour, l'Australie et la Nouvelle-Zélande, les commandes de 2 livres bénéficient d'un tarif Économique réduit plutôt que de la gratuité. La livraison Prioritaire reste disponible moyennant un supplément.
La livraison Prioritaire est disponible au paiement pour les cadeaux urgents. Elle est expédiée avec un transporteur suivi pour que vous puissiez suivre votre colis jusqu'à votre porte, et arrive généralement en 5 à 9 jours ouvrés.
La livraison Priority inclut un numéro de suivi envoyé par email dès l'expédition. La livraison Economy est expédiée au mieux, sans suivi garanti. Vous pouvez toujours vérifier le statut de votre commande depuis votre espace client.
Si votre suivi ne bouge plus depuis plus de 5 jours ouvrables, contactez-nous. On enquête immédiatement et, si nécessaire, on réimprime et réexpédie sans frais supplémentaires.
Votre livre arrive dans une enveloppe rigide sur mesure qui le protège pendant le transport. On utilise du carton recyclé et un minimum de plastique, parce qu'un livre d'aventure pour enfants ne devrait pas arriver emballé dans du déchet.
Les commandes cadeaux incluent une jolie pochette en papier kraft avec un sceau artisanal. C'est prêt à offrir dès la réception.
Nous sommes là pour vous aider avec toute question ou préoccupation liée à l'expédition.