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Chaque livre Spark Stories est imprimé à la demande et expédié directement chez vous. Voici tout ce que vous devez savoir.
Dès que vous passez commande, nous créons votre livre unique en 24 à 48 heures. Ensuite, l'impression prend 1 à 2 jours ouvrables. Votre livre part dès qu'il sort de la presse.
Vous recevrez un email avec votre numéro de suivi dès que le colis quitte l'entrepôt. À partir de là, vous pouvez suivre son trajet jusqu'à votre porte.
Imprimé et expédié depuis notre site européen pour une livraison rapide sur tout le continent.
Expédition internationale avec suivi complet. Pas de frais de douane pour les commandes de moins de 800 USD.
On travaille avec des partenaires d'impression locaux pour réduire ces délais. Reste connecté.
On livre partout dans le monde. Les délais varient selon le pays et le traitement douanier.
Les commandes contenant 2 livres ou plus bénéficient de la livraison standard gratuite vers toute destination. Pas besoin de code promo, la réduction s'applique automatiquement au paiement.
On propose la livraison express au moment du paiement pour les cadeaux urgents. Les commandes express sont prioritaires dans notre file de production et expédiées par transporteur premium. Livraison en 2 à 4 jours ouvrables pour les destinations européennes.
Chaque envoi inclut un numéro de suivi envoyé par email dès l'expédition. Vous pouvez aussi vérifier le statut de votre commande à tout moment depuis votre espace client.
Si votre suivi ne bouge plus depuis plus de 5 jours ouvrables, contactez-nous. On enquête immédiatement et, si nécessaire, on réimprime et réexpédie sans frais supplémentaires.
Votre livre arrive dans une enveloppe rigide sur mesure qui le protège pendant le transport. On utilise du carton recyclé et un minimum de plastique, parce qu'un livre d'aventure pour enfants ne devrait pas arriver emballé dans du déchet.
Les commandes cadeaux incluent une jolie pochette en papier kraft avec un sceau artisanal. C'est prêt à offrir dès la réception.
Nous sommes là pour vous aider avec toute question ou préoccupation liée à l'expédition.